疑難排解

圖書館顯示「暫時無法載入」或找不到書籍

1. 確認網路連線正常，然後按頁面上的「重試」。
2. 依研究流程，需要先閱讀並同意研究告知同意書、完成閱讀前問卷，才能開始閱讀電子書。請確認已完成這些步驟。
3. 仍無法載入時，請稍後再試，並記下畫面上的錯誤代碼。

匿名代碼不見了

匿名代碼是配對閱讀前與閱讀後問卷的依據，請妥善保存（可以在「我的」查看）。若已遺失且無法在原本的裝置查看，請依研究告知同意書中的聯絡方式詢問研究團隊。

想換成中文或越南文

在頁面上方的語言選項選擇「中文」或「Tiếng Việt」；閱讀時也可以切換為中越對照。

無法撥打緊急電話

一鍵撥號需要使用可以撥打電話的裝置（例如手機）。在電腦上請直接用電話撥打 119、110、1922 或 1925。

網頁顯示異常

重新整理頁面；若曾把網頁加入主畫面，請關閉後重新開啟，讓網頁載入最新版本。