常見問題

開始使用

需要另外架設伺服器嗎？

不需要。單人使用只要一台裝置；多人協作時，由辦公室的 iPad、Mac 或 Android 平板擔任主機，其他裝置在同一個區域網路內配對連線。

需要付費嗎？

FleetDispatch 可在 App Store 與 Google Play 免費下載，App 內沒有廣告。

支援哪些語言？

繁體中文（台灣、香港）、简体中文、English、日本語、한국어、Français、Bahasa Indonesia、ภาษาไทย、Tiếng Việt。

可以先試用，不動到我的資料嗎？

可以。在新手引導選擇「先用範例資料試用」，或之後在「設定」的「資料與同步」中選擇「用範例資料試用」，用隔離的範例資料試用（範例模式只能在單人模式使用）；按「結束試用」後，範例資料與試用中的變更都會清除。

資料與同步

換新手機時資料怎麼搬？

登入同一個 Apple 帳號並開啟 iCloud，資料會自動同步；8.0 起，新舊裝置都要使用 8.0 才會互相同步。如果其他裝置都還沒更新，可以在新裝置的新手引導中從 iCloud 的自動備份還原，或匯入加密備份檔。

可以在 iPhone 和 Android 之間搬資料嗎？

可以，用密碼加密的備份檔：在原裝置匯出設有密碼的備份檔，傳到新裝置後匯入還原。iCloud 只在 Apple 裝置之間同步；Apple 與 Android 裝置也可以在同一個車隊透過區域網路一起同步。

更新到 8.0 後，為什麼有些裝置之間沒有同步？

8.0 改用新的 iCloud 同步方式，與 7.0 不互通。同一個 Apple 帳號的 iPhone、iPad 與 Mac 都更新到 8.0 後，才會互相同步；還在 7.0 的裝置只會和其他 7.0 裝置同步。請把所有裝置一起更新，每台裝置原本的資料在更新後都會保留。

多人協作怎麼連線？

由辦公室的一台 iPad、Mac 或 Android 平板擔任主機，其他裝置（包括 iPhone 與 Android 手機）在同一個區域網路內配對。傳輸以 TLS 加密，配對時雙方比對安全碼。

車隊資料會經過你們的伺服器嗎？

不會。資料只存在您的裝置、您自己的 iCloud，以及您選擇配對的主機裝置。

Apple Watch 會即時更新嗎？

8.0 起，Apple Watch 的資料由配對的 iPhone 提供，不再自行透過 iCloud 同步；手錶上會顯示最後更新的時間。資料不是最新時，請開啟 iPhone 上的 FleetDispatch，並讓 iPhone 在手錶附近。

App 會記錄我的位置嗎？

只有在您開啟「記錄本趟行車路線」後，才會在該趟出車期間記錄位置，回車後自動停止。您可以隨時在設定中關閉。

報表與匯出

可以匯出哪些格式？

PDF 報表（月度營運、單車、成本分析、合規與到期等範本）、明細 CSV，以及以 AES-256-GCM 加密的完整備份檔。

CSV 用 Excel 開啟會亂碼嗎？

不會。CSV 以 UTF-8 加上 BOM 輸出，Excel 可以直接開啟中文；日期使用 ISO 格式（例如 2026-10-15）。

升級與版本

從 7.0 更新到 8.0，資料會保留嗎？

會。更新後第一次開啟時，App 會在裝置上把 7.0 的資料、設定與多人協作的配對資訊帶進 8.0，7.0 的資料檔也會保留在裝置上。仍建議更新前先匯出一份加密備份。若用戶端提示主機的安全碼已變更，請先和主機畫面上的安全碼比對，相符再繼續。

從 6.0 升級到 7.0，資料會保留嗎？

會保留。仍建議升級前先匯出一份加密備份。

不同版本的裝置可以一起用多人協作嗎？

可以。8.0、7.0 與 6.0 的裝置可以在同一個區域網路一起同步：連線時雙方會確認彼此支援的功能，自動使用相容的方式。建議主機先升級。iCloud 同步則需要所有裝置都更新到 8.0（見〈更新到 8.0 後，為什麼有些裝置之間沒有同步？〉）。

8.0 的地圖為什麼看起來不一樣？

8.0 改用 OpenFreeMap 提供的 OpenStreetMap 地圖，地圖上會標示「© OpenMapTiles © OpenStreetMap」。載入地圖需要網路連線；導航仍會交給地圖 App。地圖服務收不到您的車隊資料，詳見 FleetDispatch 隱私權政策。

App 內的說明中心和這個網站一樣嗎？

是。8.0 的說明中心顯示的就是 INSTW 文件中心（本網站）的文章：有網路時取得最新內容，沒有網路時使用 App 內建的離線版本。法文、韓文、泰文與印尼文介面目前顯示英文文章。

6.0 的主題到哪裡去了？

7.0 改用單一設計系統，外觀只有淺色、深色與自動；您原本的淺色／深色選擇會保留。

各版本的變更請見 版本更新。

其他

支援 CarPlay 嗎？

支援。7.0 起提供 CarPlay（Apple 核准的駕駛任務類別）：查看行程、快速出車、待辦與常用地點。為了行車安全，不能在車上輸入文字，回車請停車後在 iPhone 完成。

有 Android 版嗎？

有。支援 Android 8.0 以上的手機與平板，在 Google Play 免費下載，見 Android。Android 版沒有 CarPlay、Apple Watch、Siri 與 iCloud，改用主畫面小工具、進行中車趟通知與 App 捷徑。

公測版可以和上線版同時安裝嗎？

不行。TestFlight 公測版會取代裝置上的上線版。公測開放期間若要加入，建議先匯出一份加密備份。