疑難排解
用戶端找不到主機或無法配對
- 確認主機（iPad、Mac 或 Android 平板）已在「主機控制台」按「啟動服務」並產生配對 PIN。手機不能擔任主機。
- 確認主機與用戶端連在同一個區域網路。部分網路（例如會隔離裝置的訪客 Wi‑Fi）會阻擋同一網路內的裝置互相連線，請改用一般的辦公室網路。
- 配對時先比對兩邊顯示的安全碼，相符後再輸入主機上的 6 位數 PIN。安全碼不相符時請不要繼續配對。
- PIN 5 分鐘內有效，連續輸錯也會暫時鎖定；請稍候，或在主機的「主機控制台」重新產生 PIN 後再試。
配對成功但看不到資料或無法編輯
- 新配對或重新配對的裝置預設為「檢視者」，請管理者在主機的「已配對裝置」調整角色。
- 「駕駛」只會收到主機為這台裝置綁定之駕駛人的車趟；未綁定時看不到車趟。
- 「檢視者」看不到駕駛人的電話與證號。
詳見 多人同步。
我的裝置之間沒有同步（iCloud）
- 確認每台裝置都已更新到 8.0。8.0 的 iCloud 同步與 7.0 不互通，還在 7.0 的裝置不會和 8.0 的裝置同步。
- 確認每台裝置都登入同一個 Apple 帳號，並開啟 iCloud。
- 確認 App「設定」中的「iCloud 同步」已開啟，且裝置的「設定 › Apple 帳號 › iCloud」中，FleetDispatch 的 iCloud 權限沒有被關閉。
- 保持網路連線並開啟 App 一段時間，讓資料完成同步。
Android 不使用 iCloud；要在 Android 與 Apple 裝置之間移轉資料，請見 iCloud 同步、備份與還原。
Apple Watch 的資料不是最新的
Apple Watch 的資料由配對的 iPhone 提供，手錶上會顯示「最後同步」的時間。請開啟 iPhone 上的 FleetDispatch，並讓 iPhone 在手錶附近，再開啟 Watch App；iPhone 不在附近時，Watch 會顯示最後一次同步的資料。
小工具顯示的資料不是最新的
小工具顯示的是 App 最後一次更新的資料。開啟 FleetDispatch 後，小工具會隨之更新。
回車時無法送出
「結束碼錶」與至少一個到達地點是必填，填好後才能按「完成回車」。結束碼錶小於起始碼錶，或本次行駛超過 1,000 公里時，欄位旁會顯示提示，送出前也會再確認一次；請確認輸入的里程，確定無誤時再選擇「仍要儲存」。
無法匯出報表、匯入資料或建立備份
- 駕駛與檢視者角色沒有匯出權限。
- 匯入與備份、清除 OBD 故障碼限管理者操作。
請由管理者操作，或請管理者調整您的角色。
沒有記錄行車路線
- 只有在出車時開啟「記錄本趟行車路線」才會記錄位置，回車後自動停止。Mac 不記錄行車路線。
- 請確認裝置的「設定」中允許 FleetDispatch 使用位置。iPhone 與 iPad 建議選擇「永遠允許」，App 被系統關閉後仍可自動接續記錄。
- Android：記錄期間通知列會顯示「正在記錄行車路線」。從「最近使用的應用程式」把 FleetDispatch 滑掉關閉時，記錄會中斷，下次開啟 App 時會接續記錄。
收不到提醒通知
- 在「設定」的「通知與提示音」，確認「接收 FleetDispatch 通知」與該類別都已開啟。
- 確認裝置的系統設定允許 FleetDispatch 傳送通知（Android 13 起需要允許）。
- 要提醒哪些項目、提前幾天，由管理者在「提醒設定」決定。
範例模式不會送出通知。
地圖沒有顯示
8.0 的地圖使用 OpenFreeMap 提供的 OpenStreetMap 地圖，載入地圖需要網路連線。無法載入時畫面會顯示「無法載入地圖圖磚」，路線與標記仍可查看；請確認網路連線後按「重試」。公司或學校的網路若阻擋 tiles.openfreemap.org，地圖也無法載入，請洽網路管理人員。導航不受影響，仍會交給地圖 App。
說明中心顯示舊內容
App 內的說明中心顯示的是本網站的文章。無法連上文件中心時，會改用先前儲存的內容或 App 內建的離線版本，並顯示「目前無法連上文件中心」與內容的日期；恢復網路連線後重新開啟說明中心即可更新。離線時的搜尋只會搜尋內建的說明文件。
CSV 用 Excel 開啟出現亂碼
FleetDispatch 匯出的 CSV 使用 UTF-8 並加上 BOM，Excel 可以直接開啟中文。若您是透過其他工具轉存或以「匯入文字檔」方式開啟，請將編碼設為 UTF-8。
仍然無法解決
請見 聯絡與支援，並附上 App 版本、裝置型號與系統版本。
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