トラブルシューティング

「図書館」（画面表示：「圖書館」）に「一時的に読み込めません」（画面表示：「暫時無法載入」）と表示される、または書籍が見つからない

1. ネットワークに正常に接続されていることを確認してから、ページ上の「再試行」（画面表示：「重試」）を押してください。
2. 研究の流れにより、研究説明同意書（画面表示：「研究告知同意書」）を読んで同意し、閲読前アンケート（画面表示：「閱讀前問卷」）に回答しないと、電子書籍を読み始めることはできません。これらの手順が完了していることを確認してください。
3. それでも読み込めない場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。また、画面に表示されたエラーコードを控えておいてください。

匿名コードをなくした

匿名コードは、閲読前アンケートと閲読後アンケート（画面表示：「閱讀後問卷」）を照合するための手がかりなので、大切に保管してください。コードは「マイページ」（画面表示：「我的」）で確認できます。なくしてしまい、元のデバイスでも確認できない場合は、研究説明同意書に記載されている連絡先から研究チームにお問い合わせください。

中国語またはベトナム語に切り替えたい

ページ上部の言語の選択肢で、「中文」（中国語）または「Tiếng Việt」（ベトナム語）を選びます。読むときに、中国語・ベトナム語の対訳表示に切り替えることもできます。

緊急電話をかけられない

ワンタップ緊急通報には、電話をかけられるデバイス（スマートフォンなど）が必要です。パソコンを使っている場合は、電話から直接 119、110、1922、1925 にかけてください。

Web ページが正しく表示されない

ページを再読み込みしてください。Web ページをホーム画面に追加している場合は、いったん閉じてから開き直し、最新バージョンを読み込ませてください。