よくある質問

はじめに

サーバーを別途用意する必要はありますか？

いいえ。1 人で使う場合はデバイス 1 台だけで使えます。複数人で使う場合は、オフィスの iPad、Mac、または Android タブレットがホストとなり、ほかのデバイスは同じローカルネットワーク内でペアリングして接続します。

料金はかかりますか？

FleetDispatch は App Store と Google Play から無料でダウンロードでき、アプリ内に広告はありません。

対応言語は？

繁體中文（台灣、香港）、简体中文、English、日本語、한국어、Français、Bahasa Indonesia、ภาษาไทย、Tiếng Việt。

自分のデータに影響を与えずに試せますか？

はい。オンボーディングで「まずサンプルデータで試す」を選ぶか、あとから「設定」の「データと同期」で「サンプルデータでお試し」を選ぶと、分離されたサンプルデータで試用できます（サンプルモードはシングルモードでのみ使用できます）。「お試しを終了」を選ぶと、サンプルデータと試用中の変更はすべて消去されます。

データと同期

機種変更のとき、データはどう移行しますか？

同じ Apple Account でサインインして iCloud をオンにすれば、データは自動で同期されます。8.0 からは、新旧どちらのデバイスも 8.0 にしないと互いに同期されません。ほかのデバイスがまだアップデートされていない場合は、新しいデバイスのオンボーディングで iCloud の自動バックアップから復元するか、暗号化バックアップファイルを読み込んでください。

iPhone と Android の間でデータを移せますか？

はい。パスワードで暗号化したバックアップファイルを使います。元のデバイスでパスワード付きのバックアップを書き出し、新しいデバイスに移してから読み込んで復元してください。iCloud による同期は Apple デバイス間だけですが、Apple と Android のデバイスは同じ車両チームでローカルネットワークを通じて一緒に同期できます。

8.0 にアップデートしたら、一部のデバイスが同期しなくなりました

8.0 では iCloud 同期の方式が新しくなり、7.0 とは同期しません。同じ Apple Account の iPhone、iPad、Mac をすべて 8.0 にアップデートすると、互いに同期されます。7.0 のままのデバイスは、ほかの 7.0 のデバイスとだけ同期します。すべてのデバイスをまとめてアップデートしてください。各デバイスのデータはアップデート後もそのまま残ります。

複数人で使うときはどう接続しますか？

オフィスの iPad、Mac、または Android タブレット 1 台がホストとなり、ほかのデバイス（iPhone や Android スマートフォンを含む）は同じローカルネットワーク内でペアリングします。通信は TLS で暗号化され、ペアリング時は双方でセキュリティコードを照合します。

車両データは御社のサーバーを経由しますか？

いいえ。データはお使いのデバイス、ご自身の iCloud、およびペアリングを選択したホストデバイスにのみ保存されます。

Apple Watch はリアルタイムで更新されますか？

8.0 からは、Apple Watch のデータはペアリングした iPhone から届き、Apple Watch が単独で iCloud と同期することはありません。Apple Watch には最終更新時刻が表示されます。データが最新でないときは、iPhone で FleetDispatch を開き、iPhone を Apple Watch の近くに置いてください。

アプリは位置情報を記録しますか？

「この運行のルートを記録」をオンにした場合に限り、その運行中だけ位置情報を記録し、帰着後は自動的に停止します。設定でいつでもオフにできます。

レポートとエクスポート

どの形式でエクスポートできますか？

PDF レポート（月次運用、車両別、コスト分析、コンプライアンス・期限などのテンプレート）、明細 CSV、AES-256-GCM で暗号化した完全バックアップファイルです。

CSV を Excel で開くと文字化けしますか？

いいえ。CSV は UTF-8 に BOM を付けて出力するため、Excel でそのまま日本語や中国語を開けます。日付は ISO 形式（例：2026-10-15）です。

アップグレードとバージョン

7.0 から 8.0 にアップデートしても、データは保持されますか？

保持されます。アップデート後に初めて開くと、7.0 のデータ、設定、複数人利用のペアリング情報が端末上で 8.0 に引き継がれ、7.0 のデータファイルも端末に残ります。それでも、アップデート前に暗号化バックアップをエクスポートしておくことをおすすめします。クライアントに「ホストのセキュリティコードが変更されました」と表示された場合は、ホストの画面のセキュリティコードと照合し、一致してから続けてください。

6.0 から 7.0 にアップグレードしても、データは保持されますか？

保持されます。それでも、アップグレード前に暗号化バックアップをエクスポートしておくことをおすすめします。

バージョンの違うデバイスを複数人で一緒に使えますか？

はい。8.0、7.0、6.0 のデバイスは同じローカルネットワークで一緒に同期できます。接続時に互いが対応する機能を確認し、互換性のある方法で自動的に同期します。ホストを先にアップグレードすることをおすすめします。iCloud 同期は、すべてのデバイスを 8.0 にする必要があります（「8.0 にアップデートしたら、一部のデバイスが同期しなくなりました」を参照）。

8.0 で地図の見た目が変わったのはなぜですか？

8.0 では OpenFreeMap が提供する OpenStreetMap の地図を使用しており、地図上に「© OpenMapTiles © OpenStreetMap」と表示されます。地図の読み込みにはインターネット接続が必要です。ナビゲーションは引き続き地図アプリで行います。地図サービスに車両データが送られることはありません。詳しくは FleetDispatch プライバシーポリシー をご覧ください。

アプリのヘルプセンターはこのウェブサイトと同じですか？

はい。8.0 のヘルプセンターには、INSTW ドキュメントセンター（このウェブサイト）の記事が表示されます。インターネットに接続しているときは最新の内容を取得し、オフラインのときはアプリに内蔵されたオフライン版を表示します。フランス語、韓国語、タイ語、インドネシア語の画面では、現在は英語の記事が表示されます。

6.0 のテーマはどこへ行きましたか？

7.0 では単一のデザインシステムを採用し、外観はライト、ダーク、自動のみになりました。これまでのライト／ダークの選択は保持されます。

各バージョンの変更点は アップデート履歴 をご覧ください。

その他

CarPlay に対応していますか？

対応しています。7.0 から CarPlay（Apple が承認した運転タスクカテゴリ）で、運行の確認、すばやい配車、やること、よく使う場所を利用できます。安全のため、車内では文字を入力できません。帰着は停車後に iPhone で完了してください。

Android 版はありますか？

あります。Android 8.0 以降のスマートフォンとタブレットに対応しています。Google Play から無料でダウンロードできます。Android をご覧ください。Android 版には CarPlay、Apple Watch、Siri、iCloud はなく、ホーム画面ウィジェット、運行中の通知、アプリのショートカットを使います。

ベータ版と正式版を同時にインストールできますか？

できません。TestFlight のベータ版は、デバイス上の正式版を置き換えます。ベータ版の公開期間中に参加する場合は、事前に暗号化バックアップをエクスポートしておくことをおすすめします。