Khắc phục sự cố
Thư viện hiển thị “Tạm thời không tải được” hoặc không tìm thấy sách
- Kiểm tra kết nối mạng ổn định, rồi nhấn “Thử lại” trên trang.
- Theo quy trình nghiên cứu, cần đọc và đồng ý với Bản đồng ý tham gia nghiên cứu, hoàn thành Khảo sát trước khi đọc thì mới bắt đầu đọc sách điện tử được. Hãy kiểm tra bạn đã hoàn tất các bước này.
- Nếu vẫn không tải được, vui lòng thử lại sau và ghi lại mã lỗi trên màn hình.
Mất mã ẩn danh
Mã ẩn danh là căn cứ để ghép Khảo sát trước khi đọc với Khảo sát sau khi đọc, vui lòng giữ cẩn thận (có thể xem trong “Của tôi”). Nếu đã mất mã và không thể xem lại trên thiết bị cũ, hãy liên hệ nhóm nghiên cứu theo thông tin liên hệ trong Bản đồng ý tham gia nghiên cứu.
Muốn chuyển sang tiếng Trung hoặc tiếng Việt
Chọn “中文” (tiếng Trung) hoặc “Tiếng Việt” trong tùy chọn ngôn ngữ ở phía trên trang; khi đọc cũng có thể chuyển sang song ngữ Trung – Việt.
Không gọi được số khẩn cấp
Gọi một chạm cần thiết bị có thể gọi điện (ví dụ điện thoại di động). Trên máy tính, vui lòng dùng điện thoại để gọi trực tiếp 119, 110, 1922 hoặc 1925.
Trang web hiển thị bất thường
Hãy tải lại trang; nếu đã thêm trang web vào màn hình chính, hãy đóng rồi mở lại để trang web tải phiên bản mới nhất.
Đăng vào