Câu hỏi thường gặp

Bắt đầu sử dụng

Có cần dựng máy chủ riêng không?

Không. Dùng một mình chỉ cần một thiết bị; khi làm việc nhóm, iPad, Mac hoặc máy tính bảng Android tại văn phòng làm máy chủ, các thiết bị khác ghép nối và kết nối trong cùng mạng nội bộ.

Có mất phí không?

FleetDispatch tải miễn phí trên App Store và Google Play, không có quảng cáo trong ứng dụng.

Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Tiếng Trung phồn thể (Đài Loan, Hồng Kông), 简体中文, English, 日本語, 한국어, Français, Bahasa Indonesia, ภาษาไทย, Tiếng Việt.

Có thể dùng thử mà không đụng đến dữ liệu của tôi không?

Được. Chọn “Dùng thử với dữ liệu mẫu trước” trong phần hướng dẫn ban đầu, hoặc sau này chọn “Dùng thử với dữ liệu mẫu” trong mục “Dữ liệu và đồng bộ” của “Cài đặt” để dùng thử với dữ liệu mẫu tách biệt (Chế độ mẫu chỉ dùng được ở chế độ Một người); khi nhấn “Kết thúc dùng thử”, dữ liệu mẫu và mọi thay đổi trong lúc dùng thử đều bị xóa.

Dữ liệu và đồng bộ

Đổi điện thoại mới thì chuyển dữ liệu thế nào?

Đăng nhập cùng Tài khoản Apple và bật iCloud, dữ liệu sẽ tự đồng bộ; từ 8.0, cả thiết bị cũ lẫn mới đều phải dùng 8.0 mới đồng bộ với nhau. Nếu các thiết bị khác chưa được cập nhật, bạn có thể khôi phục từ bản sao lưu tự động trên iCloud trong phần hướng dẫn ban đầu của thiết bị mới, hoặc nhập tệp sao lưu đã mã hóa.

Có chuyển dữ liệu giữa iPhone và Android được không?

Được, bằng tệp sao lưu mã hóa bằng mật khẩu: xuất bản sao lưu có mật khẩu trên thiết bị cũ, chuyển sang thiết bị mới rồi nhập để khôi phục. iCloud chỉ đồng bộ giữa các thiết bị Apple; thiết bị Apple và Android vẫn có thể đồng bộ chung trong một đội xe qua mạng nội bộ.

Sau khi cập nhật lên 8.0, sao một số thiết bị không đồng bộ với nhau?

8.0 dùng cách đồng bộ iCloud mới, không kết nối với 7.0. iPhone, iPad và Mac cùng Tài khoản Apple chỉ đồng bộ với nhau khi tất cả đã lên 8.0; thiết bị còn ở 7.0 chỉ đồng bộ với các thiết bị 7.0 khác. Hãy cập nhật mọi thiết bị cùng lúc; dữ liệu sẵn có trên từng thiết bị vẫn được giữ nguyên sau khi cập nhật.

Làm việc nhóm thì kết nối thế nào?

Một iPad, Mac hoặc máy tính bảng Android tại văn phòng làm máy chủ, các thiết bị khác (kể cả iPhone và điện thoại Android) ghép nối trong cùng mạng nội bộ. Dữ liệu truyền đi được mã hóa TLS, và hai bên đối chiếu mã bảo mật khi ghép nối.

Dữ liệu đội xe có đi qua máy chủ của các bạn không?

Không. Dữ liệu chỉ nằm trên thiết bị của bạn, iCloud của chính bạn và thiết bị máy chủ mà bạn chọn ghép nối.

Apple Watch có cập nhật theo thời gian thực không?

Từ 8.0, dữ liệu trên Apple Watch do iPhone đã ghép đôi cung cấp, đồng hồ không còn tự đồng bộ với iCloud và sẽ hiển thị thời điểm cập nhật gần nhất. Nếu dữ liệu chưa mới, hãy mở FleetDispatch trên iPhone và để iPhone ở gần đồng hồ.

Ứng dụng có ghi lại vị trí của tôi không?

Chỉ khi bạn bật “Ghi lại lộ trình chuyến này”, ứng dụng mới ghi vị trí trong thời gian xuất xe của chuyến đó và tự dừng sau khi trả xe. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào trong Cài đặt.

Báo cáo và xuất dữ liệu

Có thể xuất những định dạng nào?

Báo cáo PDF (các mẫu vận hành hàng tháng, từng xe, phân tích chi phí, tuân thủ và đến hạn, v.v.), CSV chi tiết, và tệp sao lưu đầy đủ được mã hóa AES-256-GCM.

Mở CSV bằng Excel có bị lỗi font không?

Không. CSV được xuất bằng UTF-8 kèm BOM nên Excel mở được trực tiếp chữ có dấu và chữ Hán; ngày dùng định dạng ISO (ví dụ 2026-10-15).

Nâng cấp và phiên bản

Cập nhật từ 7.0 lên 8.0, dữ liệu có được giữ lại không?

Có. Lần đầu mở sau khi cập nhật, ứng dụng chuyển dữ liệu, cài đặt và thông tin ghép nối nhóm của bản 7.0 sang 8.0 ngay trên thiết bị, đồng thời vẫn giữ tệp dữ liệu 7.0 trên thiết bị. Dù vậy, vẫn nên xuất một bản sao lưu mã hóa trước khi cập nhật. Nếu máy khách báo mã bảo mật của máy chủ đã thay đổi, hãy đối chiếu với mã hiển thị trên máy chủ rồi mới tiếp tục.

Nâng cấp từ 6.0 lên 7.0, dữ liệu có được giữ lại không?

Có. Dù vậy, vẫn nên xuất một bản sao lưu mã hóa trước khi nâng cấp.

Thiết bị khác phiên bản có làm việc nhóm cùng nhau được không?

Được. Thiết bị 8.0, 7.0 và 6.0 có thể đồng bộ chung trong cùng mạng nội bộ: khi kết nối, hai bên xác nhận các tính năng mà nhau hỗ trợ và tự dùng cách tương thích. Nên nâng cấp máy chủ trước. Riêng đồng bộ iCloud thì mọi thiết bị phải lên 8.0 (xem “Sau khi cập nhật lên 8.0, sao một số thiết bị không đồng bộ với nhau?”).

Vì sao bản đồ trong 8.0 trông khác trước?

8.0 dùng bản đồ OpenStreetMap do OpenFreeMap cung cấp, trên bản đồ có ghi “© OpenMapTiles © OpenStreetMap”. Cần kết nối mạng để tải bản đồ; việc dẫn đường vẫn được chuyển sang ứng dụng bản đồ. Dịch vụ bản đồ không nhận dữ liệu đội xe của bạn, xem Chính sách quyền riêng tư của FleetDispatch.

Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng có giống trang web này không?

Có. Trong 8.0, Trung tâm trợ giúp hiển thị chính các bài viết của trung tâm tài liệu INSTW (trang web này): khi có mạng sẽ lấy nội dung mới nhất, khi không có mạng sẽ dùng bản ngoại tuyến tích hợp sẵn. Giao diện tiếng Pháp, Hàn, Thái và Indonesia hiện hiển thị bài viết tiếng Anh.

Các chủ đề của 6.0 đi đâu rồi?

7.0 dùng một hệ thống thiết kế duy nhất, giao diện chỉ còn Sáng, Tối và Tự động; lựa chọn Sáng/Tối trước đây của bạn được giữ lại.

Xem thay đổi của từng phiên bản tại Cập nhật phiên bản.

Khác

Có hỗ trợ CarPlay không?

Có. Từ 7.0, CarPlay khả dụng (danh mục Tác vụ lái xe được Apple phê duyệt): xem chuyến đi, xuất xe nhanh, việc cần làm và địa điểm thường dùng. Vì an toàn khi lái xe, không thể nhập chữ trên xe; hãy hoàn tất trả xe trên iPhone sau khi đỗ xe.

Có phiên bản Android không?

Có. Phiên bản Android dành cho điện thoại và máy tính bảng chạy Android 8.0 trở lên, tải miễn phí trên Google Play, xem Android. Phiên bản Android không có CarPlay, Apple Watch, Siri và iCloud; thay vào đó là tiện ích màn hình chính, thông báo chuyến đang chạy và lối tắt ứng dụng.

Có cài bản beta song song với bản chính thức được không?

Không. Bản beta TestFlight sẽ thay thế bản chính thức trên thiết bị. Nếu muốn tham gia trong thời gian chương trình beta mở, nên xuất một bản sao lưu mã hóa trước.