故障排除

图书馆显示“暂时无法载入”或找不到书籍

1. 确认网络连接正常，然后点按页面上的“重试”。
2. 按照研究流程，需要先阅读并同意研究告知同意书、完成阅读前问卷，才能开始阅读电子书。请确认已完成这些步骤。
3. 仍无法加载时，请稍后再试，并记下界面上的错误代码。

匿名代码不见了

匿名代码是配对阅读前与阅读后问卷的依据，请妥善保存（可以在“我的”中查看）。如果已遗失且无法在原来的设备上查看，请按照研究告知同意书中的联系方式询问研究团队。

想切换为中文或越南语

在页面上方的语言选项中选择“中文”或“Tiếng Việt”；阅读时也可以切换为中越对照。

无法拨打紧急电话

一键拨号需要使用可以拨打电话的设备（例如手机）。在电脑上请直接用电话拨打 119、110、1922 或 1925。

网页显示异常

刷新页面；如果曾把网页添加到主屏幕，请关闭后重新打开，让网页载入最新版本。