常见问题

开始使用

需要另外搭建服务器吗？

不需要。单人使用只需一台设备；多人协作时，由办公室的 iPad、Mac 或 Android 平板担任主机，其他设备在同一局域网内配对连接。

需要付费吗？

FleetDispatch 可在 App Store 与 Google Play 免费下载，App 内没有广告。

支持哪些语言？

繁体中文（台湾、香港）、简体中文、English、日本語、한국어、Français、Bahasa Indonesia、ภาษาไทย、Tiếng Việt。

可以先试用，不改动我的数据吗？

可以。在新手引导中选择“先用示例数据试用”，或之后在“设置”的“数据与同步”中选择“用示例数据试用”，用隔离的示例数据试用（示例模式只能在单人模式使用）；点按“结束试用”后，示例数据与试用中的更改都会清除。

数据与同步

换新手机时数据怎么迁移？

登录同一 Apple 账户并开启 iCloud，数据会自动同步；8.0 起，新旧设备都要使用 8.0 才会互相同步。如果其他设备都还没更新，可以在新设备的新手引导中从 iCloud 的自动备份恢复，或导入加密备份文件。

可以在 iPhone 和 Android 之间迁移数据吗？

可以，使用密码加密的备份文件：在原设备导出设有密码的备份文件，传到新设备后导入恢复。iCloud 只在 Apple 设备之间同步；Apple 与 Android 设备也可以在同一个车队通过局域网一起同步。

更新到 8.0 后，为什么有些设备之间没有同步？

8.0 改用新的 iCloud 同步方式，与 7.0 不互通。同一个 Apple 账户的 iPhone、iPad 与 Mac 都更新到 8.0 后，才会互相同步；仍在 7.0 的设备只会与其他 7.0 设备同步。请把所有设备一起更新，每台设备原有的数据在更新后都会保留。

多人协作如何连接？

由办公室的一台 iPad、Mac 或 Android 平板担任主机，其他设备（包括 iPhone 与 Android 手机）在同一局域网内配对。传输以 TLS 加密，配对时双方核对安全码。

车队数据会经过你们的服务器吗？

不会。数据只保存在您的设备、您自己的 iCloud，以及您选择配对的主机设备。

Apple Watch 会实时更新吗？

8.0 起，Apple Watch 的数据由配对的 iPhone 提供，不再自行通过 iCloud 同步；手表上会显示最后更新的时间。数据不是最新时，请打开 iPhone 上的 FleetDispatch，并让 iPhone 靠近手表。

App 会记录我的位置吗？

只有在您开启“记录本趟行车路线”后，才会在该趟出车期间记录位置，收车后自动停止。您可以随时在设置中关闭。

报表与导出

可以导出哪些格式？

PDF 报表（月度运营、单车、成本分析、合规与到期等模板）、明细 CSV，以及以 AES-256-GCM 加密的完整备份文件。

CSV 用 Excel 打开会乱码吗？

不会。CSV 以 UTF-8 加上 BOM 输出，Excel 可以直接正确显示中文；日期使用 ISO 格式（例如 2026-10-15）。

升级与版本

从 7.0 更新到 8.0，数据会保留吗？

会。更新后首次打开时，App 会在设备上把 7.0 的数据、设置与多人协作的配对信息带入 8.0，7.0 的数据文件也会保留在设备上。仍建议更新前先导出一份加密备份。如果客户端提示主机的安全码已变更，请先与主机界面上的安全码核对，相符后再继续。

从 6.0 升级到 7.0，数据会保留吗？

会保留。仍建议升级前先导出一份加密备份。

不同版本的设备可以一起进行多人协作吗？

可以。8.0、7.0 与 6.0 的设备可以在同一局域网内一起同步：连接时双方会确认彼此支持的功能，自动使用兼容的方式。建议主机先升级。iCloud 同步则需要所有设备都更新到 8.0（参阅〈更新到 8.0 后，为什么有些设备之间没有同步？〉）。

8.0 的地图为什么看起来不一样？

8.0 改用 OpenFreeMap 提供的 OpenStreetMap 地图，地图上会标示“© OpenMapTiles © OpenStreetMap”。加载地图需要网络连接；导航仍会交给地图 App。地图服务收不到您的车队数据，详见 FleetDispatch 隐私政策。

App 内的帮助中心和这个网站一样吗？

是的。8.0 的帮助中心显示的就是 INSTW 文档中心（本网站）的文章：有网络时获取最新内容，没有网络时使用 App 内置的离线版本。法语、韩语、泰语与印尼语界面目前显示英文文章。

6.0 的主题去哪儿了？

7.0 改用统一的设计系统，外观只有浅色、深色与自动；您原本的浅色／深色选择会保留。

各版本的变更请参阅 更新日志。

其他

支持 CarPlay 吗？

支持。7.0 起提供 CarPlay（Apple 核准的驾驶任务类别）：查看行程、快速出车、待办与常用地点。为了行车安全，不能在车上输入文字，收车请停车后在 iPhone 上完成。

有 Android 版吗？

有。支持 Android 8.0 及以上的手机与平板，在 Google Play 免费下载，参阅 Android。Android 版没有 CarPlay、Apple Watch、Siri 与 iCloud，改用桌面小组件、进行中行程通知与 App 快捷方式。

公测版可以和正式版同时安装吗？

不可以。TestFlight 公测版会替换设备上的正式版。公测开放期间如果要加入，建议先导出一份加密备份。