故障排除
客户端找不到主机或无法配对
- 确认主机（iPad、Mac 或 Android 平板）已在“主机控制台”中点按“启动服务”并生成配对 PIN。手机不能担任主机。
- 确认主机与客户端连接在同一局域网。部分网络（例如会隔离设备的访客 Wi‑Fi）会阻止同一网络内的设备互相连接，请改用普通的办公室网络。
- 配对时先比对两边显示的安全码，一致后再输入主机上的 6 位数 PIN。安全码不一致时请不要继续配对。
- PIN 5 分钟内有效，连续输错也会暂时锁定；请稍候，或在主机的“主机控制台”中重新生成 PIN 后再试。
配对成功但看不到数据或无法编辑
- 新配对或重新配对的设备默认为“查看者”，请管理员在主机的“已配对装置”中调整角色。
- “驾驶员”只会收到主机为这台设备绑定的驾驶人的行程；未绑定时看不到行程。
- “查看者”看不到驾驶人的电话与证件号码。
详见 多人同步。
我的设备之间没有同步（iCloud）
- 确认每台设备都已更新到 8.0。8.0 的 iCloud 同步与 7.0 不互通，仍在 7.0 的设备不会与 8.0 的设备同步。
- 确认每台设备都登录同一 Apple 账户，并开启 iCloud。
- 确认 App“设置”中的“iCloud 同步”已开启，且在设备的“设置 › Apple 账户 › iCloud”中，FleetDispatch 的 iCloud 权限没有被关闭。
- 保持网络连接，并让 App 保持打开一段时间，让数据完成同步。
Android 不使用 iCloud；要在 Android 与 Apple 设备之间迁移数据，请参阅 iCloud 同步、备份与还原。
Apple Watch 的数据不是最新的
Apple Watch 的数据由配对的 iPhone 提供，手表上会显示“最后同步”的时间。请打开 iPhone 上的 FleetDispatch，并让 iPhone 靠近手表，再打开 Watch App；iPhone 不在附近时，Watch 会显示最后一次同步的数据。
小组件显示的数据不是最新的
小组件显示的是 App 最后一次更新的数据。打开 FleetDispatch 后，小组件会随之更新。
收车时无法提交
“结束里程表”与至少一个到达地点为必填，填好后才能点按“完成收车”。结束里程表小于起始里程表，或本次行驶超过 1,000 公里时，字段旁会显示提示，提交前也会再确认一次；请确认输入的里程，确定无误时再选择“仍要保存”。
无法导出报表、导入数据或创建备份
- 驾驶员与查看者角色没有导出权限。
- 导入与备份、清除 OBD 故障码仅限管理员操作。
请由管理员操作，或请管理员调整您的角色。
没有记录行车路线
- 只有在出车时开启“记录本趟行车路线”才会记录位置，收车后自动停止。Mac 不记录行车路线。
- 请确认在设备的“设置”中允许 FleetDispatch 使用位置。iPhone 与 iPad 建议选择“始终允许”，App 被系统关闭后仍可自动继续记录。
- Android：记录期间通知栏会显示“正在记录行车路线”。在“最近使用的应用”中滑动关闭 FleetDispatch 时，记录会中断，下次打开 App 时会继续记录。
收不到提醒通知
- 在“设置”的“通知与提示音”中，确认“接收 FleetDispatch 通知”与该类别都已开启。
- 确认设备的系统设置允许 FleetDispatch 发送通知（从 Android 13 起需要允许）。
- 要提醒哪些项目、提前几天，由管理员在“提醒设置”中决定。
示例模式不会发送通知。
地图没有显示
8.0 的地图使用 OpenFreeMap 提供的 OpenStreetMap 地图，加载地图需要网络连接。无法加载时界面会显示“无法加载地图瓦片”，路线与标记仍可查看；请确认网络连接后点按“重试”。如果公司或学校的网络阻止访问 tiles.openfreemap.org，地图也无法加载，请联系网络管理员。导航不受影响，仍会交给地图 App。
帮助中心显示旧内容
App 内的帮助中心显示的就是本网站的文章。无法连接文档中心时，会改用先前保存的内容或 App 内置的离线版本，并显示“目前无法连接文档中心”与内容的日期；恢复网络连接后重新打开帮助中心即可更新。离线时的搜索只会搜索内置的帮助文档。
CSV 用 Excel 打开出现乱码
FleetDispatch 导出的 CSV 使用 UTF-8 并加上 BOM，Excel 可以直接正确显示中文。如果您是通过其他工具另存或以“导入文本文件”方式打开，请将编码设为 UTF-8。
仍然无法解决
请参阅 联系与支持，并附上 App 版本、设备型号与系统版本。
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